Refund policy

We have a 5 day return policy, which means you have 5 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

To start a return please call 939-325-3106.  

You can contact us at fashionlivepr@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address:  

Fashion Live by Liz 

57 Calle Geronimo Martinez 

Aibonito PR 00705 

Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.  

You can always contact us for any return question at fashionlivepr@gmail.com.  

Damages and issues  

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right. 

Exceptions / non-returnable items  

Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.  

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items, facebook live items or gift cards. 

Exchanges  

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. 

European Union 14 day cooling off period  

Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

Returns and Exchanges Policy 

At Fashion Live by Liz, we value your business and strive to offer the best shopping experience. Please read our returns and exchanges policy carefully before making a purchase. 

Refunds

Unfortunately, we cannot offer refunds or exchanges for most purchases. All sales are final. 

If we decide that your order is eligible for an exchange, you have 30 days to use your store credit. Additionally: 

No exchanges or returns will be accepted for the following: 

Exchanges (if applicable) 

We only replace items if they are defective or damaged. 

If you need to exchange an item for the same product, please follow these steps: 

#57 Calle Geronimo Martinez, Aibonito PR 00705 

Please ensure that no more than 5 days have passed after delivery when requesting an exchange or return. 

Once your return is received and inspected, we will notify you by email to confirm receipt of your item and whether the exchange has been approved or denied.